Algemene voorwaarden

1. Definities en identiteit

1.1 Verhuurder: Gisa B.V., handelend onder de naam Zorgbedverhuur.nl, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 98204580.

1.2 Huurder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Zorgbedverhuur.nl een huurovereenkomst sluit. Een huurder die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf wordt in deze voorwaarden ook aangeduid als consument.

1.3 Gebruiker: de persoon die het gehuurde hulpmiddel feitelijk gebruikt. Huurder en gebruiker kunnen dezelfde persoon zijn, maar dat hoeft niet.

1.4 Huurobject: ieder door of namens Zorgbedverhuur.nl tijdelijk ter beschikking gesteld hulpmiddel, waaronder zorgbedden, hoog-laagbedden, matrassen, tilliften, tilbanden, accessoires en overige hulpmiddelen.

1.5 Overeenkomst: de huurovereenkomst, inclusief de bestelling, orderbevestiging, productinformatie en deze algemene voorwaarden.

1.6 Website: www.zorgbedverhuur.nl.

2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst waarbij Zorgbedverhuur.nl een huurobject ter beschikking stelt en voor daarmee samenhangende levering, plaatsing, uitleg, onderhoud en ophalen.

2.2 Vóór het sluiten van een online overeenkomst worden deze voorwaarden op een manier beschikbaar gesteld die de huurder kan opslaan en later kan raadplegen.

2.3 Een specifiek en uitdrukkelijk overeengekomen onderdeel van de bestelling of orderbevestiging gaat voor op een algemene bepaling in deze voorwaarden. Dwingend recht, waaronder dwingend consumentenrecht, gaat altijd voor.

2.4 Als een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt zoveel mogelijk vervangen door een geldige regeling die aansluit bij doel en strekking, zonder afbreuk te doen aan wettelijke consumentenrechten.

3. Aanbod, productinformatie en totstandkoming

3.1 Het aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken van het huurobject, de huurprijs, eventuele minimumhuur of vaste huurperiode, bezorg- en ophaalkosten, gekozen accessoires en andere vooraf bekende kosten.

3.2 Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Kleine uiterlijke verschillen, normale gebruikssporen of een technisch gelijkwaardig model zijn mogelijk, zolang het geleverde hulpmiddel de overeengekomen functie en essentiële eigenschappen heeft.

3.3 Kennelijke schrijf-, reken- of prijsfouten binden Zorgbedverhuur.nl niet als voor de huurder redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een vergissing.

3.4 De overeenkomst komt tot stand wanneer de huurder de bestelling afrondt en Zorgbedverhuur.nl de bestelling elektronisch bevestigt. Als een hulpmiddel onverwacht niet beschikbaar is, meldt Zorgbedverhuur.nl dit zo snel mogelijk en biedt zij waar mogelijk een gelijkwaardig alternatief aan. De huurder mag een alternatief weigeren en kan dan kosteloos ontbinden voor het niet-leverbare deel.

3.5 Zorgbedverhuur.nl mag voor transport, plaatsing, onderhoud of ophalen derden inschakelen. Gisa B.V. blijft tegenover de huurder de contractuele verhuurder.

4. Huurperiode, verlengen en beëindigen

4.1 De huurperiode en eventuele minimumhuur staan in de bestelling of orderbevestiging. Als geen minimumduur is vermeld, geldt geen andere minimumhuur dan uitdrukkelijk is overeengekomen.

4.2 Bij een huurperiode met een afgesproken einddatum eindigt de overeenkomst op die datum, tenzij partijen de huur verlengen of een ophaalmoment na die datum afspreken.

4.3 Als de huurder het hulpmiddel eerder niet meer nodig heeft, kan hij een ophaalverzoek doen. Een vooraf duidelijk overeengekomen minimumhuur of vaste periode blijft verschuldigd. Daarna wordt alleen huur berekend tot en met de afgesproken eind- of ophaaldatum.

4.4 Als de huurder tijdig om ophalen vraagt maar Zorgbedverhuur.nl het hulpmiddel pas later kan ophalen, wordt na de afgesproken ophaaldatum geen extra huur berekend, mits het hulpmiddel beschikbaar blijft voor ophalen.

4.5 Kan een afgesproken ophaalafspraak door een aan de huurder toe te rekenen omstandigheid niet doorgaan, dan mogen redelijke extra ritkosten en de huur over de daardoor ontstane extra periode in rekening worden gebracht, voor zover deze kosten vooraf kenbaar of redelijkerwijs voorzienbaar zijn.

4.6 Een verlenging gebeurt tegen het tarief dat in de orderbevestiging voor verlenging of extra dagen is vermeld. Is geen verlengingstarief afgesproken, dan spreken partijen dit eerst af.

5. Prijzen en betaling

5.1 Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Eventuele bezorg-, ophaal-, spoed- of andere kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

5.2 Betaling vindt plaats via de bij de bestelling gekozen betaalmethode. Wanneer de huurder instemt met automatische of periodieke incasso, mag Zorgbedverhuur.nl de verschuldigde huurtermijnen volgens die afspraak incasseren.

5.3 Een factuur op rekening moet worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn. Als geen termijn staat vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

5.4 Bij te late betaling door een consument brengt Zorgbedverhuur.nl pas buitengerechtelijke incassokosten in rekening nadat de consument de wettelijk vereiste kosteloze betalingsmogelijkheid van 14 dagen heeft gekregen. Incassokosten en rente zijn nooit hoger dan wettelijk toegestaan.

5.5 Zorgbedverhuur.nl brengt bij consumenten naast wettelijk toegestane incassokosten geen afzonderlijke aanmanings-, herinnerings- of administratiekosten in rekening.

6. Levering, plaatsing en toegankelijkheid

6.1 Levering vindt plaats op het in de bestelling opgegeven adres en op het afgesproken moment of binnen de afgesproken periode. Vermelde levertijden zijn streeftijden, tenzij uitdrukkelijk een fatale of gegarandeerde termijn is overeengekomen.

6.2 De huurder zorgt voor een veilige en redelijk toegankelijke route naar de plaats van gebruik en geeft vooraf relevante informatie door over trappen, liften, smalle doorgangen, beperkte parkeermogelijkheden en andere omstandigheden die levering of montage kunnen beïnvloeden.

6.3 Als aanvullende werkzaamheden nodig zijn door onjuiste of onvolledige informatie van de huurder, kunnen redelijke extra kosten worden berekend. Waar mogelijk worden die kosten vooraf afgestemd.

6.4 Als plaatsing onderdeel is van de bestelling, wordt het huurobject gebruiksklaar geplaatst voor zover de situatie ter plaatse dat toelaat. Zorgbedverhuur.nl of haar uitvoerder geeft bij daarvoor geschikte hulpmiddelen een praktische uitleg over de bediening.

6.5 De huurder controleert bij levering voor zover redelijk mogelijk of het juiste hulpmiddel en de afgesproken onderdelen zijn geleverd en meldt zichtbare schade of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk. Het niet direct melden van een gebrek laat wettelijke rechten bij verborgen of later ontdekte gebreken onverlet.

6.6 Bij een door Zorgbedverhuur.nl veroorzaakte vertraging die voor de huurder wezenlijk is, gelden de wettelijke rechten van de huurder. Zorgbedverhuur.nl zal in urgente situaties waar redelijk mogelijk een alternatief of versnelde oplossing aanbieden, maar is geen medische spoeddienst.

7. Bedenktijd en herroepingsrecht bij online of telefonische verhuur

7.1 Een consument die de huurovereenkomst op afstand sluit, heeft in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

7.2 De consument kan binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen herroepen via de online ontbindingsfunctie op de website, per e-mail, telefonisch, schriftelijk of met het modelformulier achter in deze voorwaarden. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

7.3 Als de consument levering of start van de huur wenst vóór het einde van de bedenktijd, begint Zorgbedverhuur.nl alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument met de uitvoering voor zover de wet dit vereist. De consument wordt vooraf geïnformeerd over de financiële gevolgen van herroeping nadat de uitvoering is begonnen.

7.4 Herroept de consument nadat de uitvoering op zijn uitdrukkelijke verzoek is begonnen, dan is hij een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel van de overeenkomst dat tot het moment van herroeping daadwerkelijk is uitgevoerd, voor zover de wet dat toestaat. Als Zorgbedverhuur.nl niet aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten heeft voldaan, worden geen kosten gerekend waarvoor de wet dat verbiedt.

7.5 Na herroeping stopt de consument het gebruik van het huurobject en werkt hij zonder onnodige vertraging mee aan retournering of ophalen. Vanaf het moment van herroeping wordt geen verdere huur berekend, tenzij de consument het hulpmiddel blijft gebruiken of de terugname door een aan hem toe te rekenen omstandigheid vertraagt.

7.6 Als een dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht alleen vervallen als aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, waaronder de vereiste uitdrukkelijke instemming en verklaring van de consument.

7.7 Zorgbedverhuur.nl betaalt bij een geldige herroeping bedragen die volgens de wet moeten worden terugbetaald uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument instemt met een andere kosteloze wijze.

8. Gebruik, veiligheid en instructies

8.1 De huurder gebruikt het huurobject zorgvuldig, uitsluitend voor het normale en bedoelde gebruik en volgens de productinformatie, gebruiksaanwijzing, veiligheidswaarschuwingen en gegeven uitleg.

8.2 De huurder zorgt ervoor dat de gebruiker en iedere mantelzorger of andere persoon die het hulpmiddel bedient de relevante instructies kent. Bij twijfel over veilig gebruik wordt het hulpmiddel niet gebruikt totdat duidelijkheid is verkregen.

8.3 Maximale belastingen, maatvoering en andere productspecificaties mogen niet worden overschreden. Veiligheidsvoorzieningen mogen niet worden verwijderd, buiten werking gesteld of gewijzigd.

8.4 Bij zorgbedden worden zijhekken en andere positionerings- of veiligheidsvoorzieningen alleen gebruikt overeenkomstig de instructies en, wanneer de situatie daarom vraagt, na afstemming met een deskundige zorgverlener. Onjuist gebruik kan onder meer val- of beknellingsrisico geven.

8.5 Een tillift wordt uitsluitend gebruikt met een geschikte en compatibele tilband en volgens de gebruiksaanwijzing. Als de juiste maat, het type tilband of de geschiktheid van de transfer afhankelijk is van een medische of functionele beoordeling, zorgt de huurder dat hierbij een bevoegde zorgprofessional wordt betrokken.

8.6 Elektrische hulpmiddelen worden binnenshuis, droog en op een geschikte stroomvoorziening gebruikt. Kabels, stekkers en bedieningselementen worden beschermd tegen beschadiging en vocht.

8.7 De huurder brengt geen technische wijzigingen aan en voert geen reparaties uit of laat die uitvoeren zonder voorafgaande toestemming van Zorgbedverhuur.nl.

9. Praktisch advies en medische verantwoordelijkheid

9.1 Zorgbedverhuur.nl kan informatie geven over functies, afmetingen, gebruiksmogelijkheden en praktische verschillen tussen hulpmiddelen. Dit is productadvies en geen medische diagnose, indicatiestelling, behandeling of vervanging van professioneel zorgadvies.

9.2 Als de geschiktheid van een hulpmiddel afhangt van de gezondheidstoestand, mobiliteit, valrisico, decubitusrisico, transfermogelijkheden of andere medische of verpleegkundige omstandigheden, is het aan de huurder of gebruiker om daarover zo nodig een arts, fysiotherapeut, ergotherapeut, verpleegkundige of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.

9.3 De huurder verstrekt correcte informatie over voor de productkeuze relevante feiten, zoals gewicht, gewenste afmetingen, beschikbare ruimte en de aard van de benodigde ondersteuning. Zorgbedverhuur.nl blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de door haar verstrekte productinformatie.

10. Staat van het huurobject, reiniging en hygiëne

10.1 Verhuurhulpmiddelen kunnen eerder zijn gebruikt en normale gebruikssporen hebben. Voor uitlevering worden zij gecontroleerd en, waar van toepassing, gereinigd of gedesinfecteerd volgens de daarvoor geldende werkwijze.

10.2 Normale reiniging na afloop van de huur is inbegrepen in de normale bedrijfsvoering. Buitengewone reinigings- of herstelkosten kunnen alleen aan de huurder worden doorberekend als sprake is van aan de huurder toe te rekenen vervuiling of beschadiging die duidelijk verder gaat dan normaal gebruik, en de kosten redelijk en onderbouwd zijn.

10.3 De huurder gebruikt beschermhoezen, matrashoezen en andere meegeleverde beschermingsmiddelen volgens de instructies en meldt ernstige verontreiniging of besmettingsrisico vóór het ophalen zodat passende veiligheidsmaatregelen kunnen worden genomen.

11. Onderhoud, storing, gebrek en vervanging

11.1 Zorgbedverhuur.nl zorgt voor onderhoud en herstel van gebreken die niet door de huurder of gebruiker zijn veroorzaakt en houdt het huurobject gedurende de huur geschikt voor het overeengekomen gebruik, voor zover dit redelijkerwijs van haar kan worden verlangd.

11.2 De huurder meldt een storing, beschadiging, ongewone werking of veiligheidsprobleem zo snel mogelijk en stopt onmiddellijk met het gebruik als voortgezet gebruik mogelijk onveilig is.

11.3 Zorgbedverhuur.nl beoordeelt een gemeld gebrek binnen een redelijke termijn en herstelt of vervangt het hulpmiddel waar dat passend is. Bij een veiligheidsrisico wordt met voorrang gehandeld.

11.4 Als het huurobject door een niet aan de huurder toe te rekenen gebrek niet bruikbaar is, is over de periode vanaf de melding tot herstel of vervanging geen huur verschuldigd voor het niet-bruikbare deel, of wordt een passende huurvermindering toegepast.

11.5 Zorgbedverhuur.nl mag een huurobject vervangen door een technisch en functioneel gelijkwaardig hulpmiddel, mits de wezenlijke overeengekomen eigenschappen behouden blijven. Als het alternatief wezenlijk afwijkt, mag de consument het weigeren.

11.6 Voor inspectie, preventief onderhoud, een veiligheidsmelding of terugroepactie werkt de huurder mee aan redelijke toegang tot het huurobject op afspraak. Bij een urgent veiligheidsrisico kan een afspraak op korte termijn nodig zijn.

12. Incidenten, veiligheidsmeldingen en terugroepacties

12.1 Bij een incident, bijna-incident of letsel waarbij het hulpmiddel mogelijk een rol speelt, stopt de gebruiker het gebruik voor zover dat veilig kan en neemt de huurder zo snel mogelijk contact op met Zorgbedverhuur.nl.

12.2 De huurder houdt het betrokken hulpmiddel en relevante onderdelen beschikbaar voor onderzoek en verstrekt redelijkerwijs beschikbare informatie over het incident.

12.3 Zorgbedverhuur.nl mag informatie over klachten, incidenten en mogelijke veiligheidsproblemen doorgeven aan fabrikant, leverancier, bevoegde autoriteiten of andere partijen voor zover dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om de productveiligheid te waarborgen.

12.4 Bij een veiligheidswaarschuwing of terugroepactie volgt de huurder de redelijke instructies van Zorgbedverhuur.nl, waaronder zo nodig het onmiddellijk buiten gebruik stellen, vervangen of beschikbaar stellen van het hulpmiddel.

13. Schade, verlies en diefstal

13.1 De huurder is niet aansprakelijk voor normale slijtage, ouderdom, een technisch gebrek dat hem niet kan worden toegerekend of schade die al bij levering aanwezig was.

13.2 De huurder is wel aansprakelijk voor schade, verlies of ontbrekende onderdelen voor zover deze het gevolg zijn van een aan hem of de gebruiker toe te rekenen tekortkoming, onzorgvuldig gebruik, gebruik in strijd met instructies of een niet-toegestane wijziging.

13.3 Bij toerekenbare schade worden redelijke herstelkosten berekend. Als herstel niet redelijk mogelijk is, kan de redelijke actuele waarde van een technisch gelijkwaardig vervangend hulpmiddel worden berekend, waarbij rekening wordt gehouden met leeftijd, staat en normale afschrijving. Er wordt niet automatisch de volledige nieuwprijs in rekening gebracht.

13.4 Diefstal of verlies wordt onmiddellijk gemeld. Bij vermoedelijke diefstal doet de huurder zo spoedig mogelijk aangifte en verstrekt hij op verzoek een kopie of aangiftenummer. Aansprakelijkheid voor de waarde van het hulpmiddel bestaat alleen voor zover verlies of diefstal aan de huurder kan worden toegerekend.

14. Eigendom, verplaatsing en gebruik door derden

14.1 Het huurobject blijft eigendom van Gisa B.V. of van de eigenaar/leverancier van wie Gisa B.V. het hulpmiddel voor de uitvoering van de overeenkomst inzet. De huurder verkrijgt uitsluitend een tijdelijk gebruiksrecht.

14.2 De huurder mag het huurobject niet verkopen, verpanden, verhuren aan derden, weggeven of anderszins bezwaren.

14.3 Het hulpmiddel mag door de gebruiker, mantelzorgers en zorgverleners worden bediend voor het overeengekomen gebruik. De huurder blijft verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik volgens deze voorwaarden.

14.4 Verplaatsing naar een ander adres in Nederland wordt vooraf gemeld als dit gevolgen kan hebben voor veilig gebruik, service of ophalen. Vervoer naar het buitenland is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij Zorgbedverhuur.nl bij het specifieke product uitdrukkelijk anders vermeldt.

15. Aansprakelijkheid

15.1 Zorgbedverhuur.nl is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder waar van toepassing aansprakelijkheid voor letsel, productveiligheid of opzet en bewuste roekeloosheid.

15.2 Zorgbedverhuur.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik in strijd met duidelijke instructies, overschrijding van de maximale belasting, een niet-goedgekeurde aanpassing, een ongeschikte combinatie met producten van derden of het blijven gebruiken van een hulpmiddel nadat een duidelijk veiligheidsprobleem is gemeld of geconstateerd, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.

15.3 De huurder blijft verantwoordelijk voor medische en zorginhoudelijke beslissingen. De praktische uitleg of productinformatie van Zorgbedverhuur.nl neemt de verantwoordelijkheid van een behandelend of begeleidend zorgprofessional niet over.

15.4 Voor huurders die geen consument zijn, is de aansprakelijkheid van Zorgbedverhuur.nl, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Zorgbedverhuur.nl.

16. Opschorting, beëindiging en terugname

16.1 Als de huurder wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen en na een redelijke schriftelijke termijn niet herstelt, mag Zorgbedverhuur.nl de overeenkomst opschorten of beëindigen voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is.

16.2 Bij een onmiddellijk veiligheidsrisico, fraude, verduistering of een situatie waarin behoud van het huurobject ernstig in gevaar is, kan Zorgbedverhuur.nl onmiddellijke terugname verlangen voor zover de omstandigheden dit rechtvaardigen.

16.3 Bij beëindiging werkt de huurder mee aan tijdige terugname. Zorgbedverhuur.nl betreedt de woning niet zonder toestemming of andere rechtsgeldige grondslag.

17. Overmacht

17.1 Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Zorgbedverhuur.nl waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, zoals een ernstige verstoring bij transport of leverancier, brand, overheidsmaatregel of grootschalige storing.

17.2 Zorgbedverhuur.nl informeert de huurder zo snel mogelijk en zoekt waar redelijk mogelijk naar een alternatief. Over een periode waarin het huurobject door een aan Zorgbedverhuur.nl toe te rekenen of voor haar risico komende omstandigheid niet ter beschikking staat, wordt geen huur berekend.

17.3 Dwingende wettelijke rechten van de consument bij vertraging, niet-nakoming of ontbinding blijven bestaan. Een beroep op overmacht sluit die rechten niet verder uit dan de wet toestaat.

18. Koopartikelen binnen een huurbestelling

18.1 Als bij een huurbestelling ook een artikel wordt gekocht, zoals een nieuw linnenpakket of ander verbruiks- of koopartikel, gelden voor dat koopartikel naast deze voorwaarden de wettelijke regels voor consumentenkoop.

18.2 Voor online gekochte artikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Een uitzondering om hygiënische redenen wordt alleen toegepast als het artikel daarvoor wettelijk in aanmerking komt, verzegeld is geleverd en vóór aankoop duidelijk is vermeld dat het herroepingsrecht vervalt na verbreking van de verzegeling.

19. Klachten en contact

19.1 Vragen, storingen en klachten kunnen worden gemeld via 085 - 401 01 57 of info@zorgbedverhuur.nl. Voor een snelle oplossing vermeldt de huurder waar mogelijk het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de situatie.

19.2 Een klacht wordt binnen een redelijke termijn behandeld. Zorgbedverhuur.nl reageert in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvangt de huurder binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.

19.3 Het te laat melden van een klacht leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten. De huurder meldt een gebrek wel zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, vooral wanneer uitstel de schade of een veiligheidsrisico kan vergroten.

20. Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

20.2 Een consument behoudt alle bescherming die hem op grond van dwingend toepasselijk recht toekomt. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter; deze voorwaarden wijzen voor consumenten geen exclusieve andere rechter aan.

20.3 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Dit beperkt het recht van de consument om zich tot een bevoegde instantie of rechter te wenden niet.

21. Wijziging van de voorwaarden

21.1 Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt voor nieuwe overeenkomsten vanaf de ingangsdatum.

21.2 Tijdens een lopende huurovereenkomst worden wezenlijke voorwaarden niet ten nadele van een consument gewijzigd zonder zijn instemming, behalve voor zover een wijziging noodzakelijk is door dwingende wetgeving of een urgente veiligheidsmaatregel. In dat geval wordt de huurder hierover duidelijk geïnformeerd.

Bijlage - Modelformulier voor herroeping

Einde algemene huurvoorwaarden - versie 7 augustus 2026